Política de reembolso
Devoluciones
En Prestige Perfumes nos comprometemos a ofrecer productos en óptimas condiciones. A continuación, se detallan las condiciones para cambios y devoluciones:
Cambios y devoluciones
Cambios voluntarios
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra, presentando su comprobante.
El producto debe encontrarse sin uso, sellado (celofán intacto) y en su empaque original, en las mismas condiciones en que fue entregado. El cambio podrá realizarse por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios.
No se aceptan cambios en productos abiertos, manipulados o por preferencias personales, tales como aroma, intensidad o fijación.
Cambios en compras online
En compras realizadas a través del sitio web, los costos de envío asociados a cambios voluntarios serán de cargo del cliente.
Fallas de fabricación
El cliente cuenta con la garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación, pudiendo optar por las alternativas establecidas en la normativa vigente.
Para una mejor gestión, se recomienda informar cualquier posible falla dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto.
Toda solicitud será sujeta a evaluación por parte de Prestige Perfumes, con el fin de verificar el origen del inconveniente. Para ello, el cliente deberá presentar el producto y, en caso de ser requerido, evidencia que respalde la solicitud (fotografías o videos).
Si la falla es confirmada, se realizará el cambio del producto sin costo para el cliente, conforme a la normativa vigente.
No se considerarán fallas de fabricación aquellos daños atribuibles a mal uso, manipulación indebida o intervención de terceros.
Devoluciones de dinero
En caso de anulación de la compra, la empresa realizará la devolución de dinero a través de una transferencia electrónica en un período no superior a 7 días hábiles, contados desde la aceptación de la anulación, la devolución del producto y la recepción de los datos bancarios del titular de la compra.